岗位职责：

1、负责站内的客户邮件，处理相关问题；

2、负责REVIEW/FEEDBACK处理；

3、管理客户产品评论，处理中评、差评，并且完成催评；

4、收集、登记客户反馈问题（例如：质量问题），形成报告总结；

5、处理客户退款、订单缺货问题；

6、相关表格制作、数据登记；

7、提升账户的好评率保障账户的安全提高转化率；

8、负责达人测评工作的开展与落实。
岗位要求：


1、英语、德语、法语四级或以上，大专以上学历，专业不限；

2、有较强的表达能力，英语专业或国际贸易等相关专业优先；

3、有外贸客服经验的优先，喜欢通过各类平台与人在线沟通聊天；

4、做事细心、耐心，主动热情，善于思考和学习，能自觉完成每天工作内容；

5、具有团队精神，乐于分享。
晋升机制：